Vi förbehåller oss rätten att uppdatera och revidera denna Returer / Återbetalning / Reprint Policy utan föregående meddelande för att spegla ändringar i vår policy, tjänster och / eller som svar på våra kunders feedback. När vi gör ändringar i denna policy kommer vi att se över det senaste uppdaterade datumet ovanför denna policy. Se till att du granskar det ofta när som helst när du beställer med Oases Tech gäller den nuvarande Returer / Återbetalning / Reprint Policy.
Vi garanterar att våra tryckta produkter inte kommer att vara defekta enligt industristandarder. Du kan kontakta vår kundtjänst och en Oases tech representant hjälper dig med att ta itu med eventuella allmänna problem som du kan ha med ditt utskriftsjobb.
Om du tror att ditt utskriftsjobb är defekt eller inte har uppfyllt dina krav på annat sätt, följ dessa instruktioner:
Skicka oss ett mail, inom fem (5) arbetsdagar från mottagandet av din beställning. Om du inte kontaktar oss inom den här tidsramen antar vi att ditt jobb var tillfredsställande vid mottagandet och det är inte skyldigt att lämna återbetalning eller återskrivning.
När du har kontaktat oss kommer vi då att ha fem (5) arbetsdagar för att avgöra om en återtryckning eller återbetalning är lämplig, eller att ge dig råd om att mer information behövs för att behandla din förfrågan. Om vi begär ytterligare information för att verifiera en förfrågan och den inte tillhandahålls inom rimlig tid, kommer vi inte att vara skyldiga att lämna ut ett återtryck eller återbetalning.
Om vi avgör att en produkt faktiskt är defekt eller inte har uppfyllt våra skyldigheter, kommer vi att initiera en utskrift av utskriftsjobbet med rushproduktion. Om vi efter en utskrift inte kan lösa problemet, kommer vi då att erbjuda frågan om återbetalning av det ursprungliga beställningspriset. Vi förbehåller oss rätten att begära prover av eventuellt påstådda defekta varor innan någon av ovannämnda resolutioner godkänns.
En kundtjänstrepresentant kommer i allmänhet att kontakta dig inom 24-48 timmar av oss för att besluta om att en utskrift eller återbetalning är lämplig för att bekräfta den godkända lösningen. Om du inte kontaktar vår representant inom fem (5) arbetsdagar efter det första försöket att kontakta dig med den godkända lösningen antar vi att problemet har löst annorlunda och att ingen återgivning eller återbetalning kommer att ges.
När den godkända lösningen är överenskommen, ska vi, om vi inte godkänner det, returnera hela originalutskriftsordern till oss på adressen från vår kundtjänst, inom 15 kalenderdagar efter det att lösningen godkänts. Om du inte returnerar det inom den här tidsramen godkänner du att den ursprungliga beställningen debiteras mot ditt kreditkort på fil med Oases tech. Returetiketter kommer att utfärdas från fall till fall och du kan vara ansvarig för att täcka kostnaderna för avkastningen.
En återtryckning eller återbetalning är endast möjlig efter godkännande av en godkänd lösning, och om inte annat överensstämmer, förutsatt att hela originalutskriftsordern har returnerats till och mottagits av oss. En återtryckning kommer att påbörja rush produktion inom en (1) arbetsdag av vårt bekräftade mottagande av produkten eller sådan tidigare tid som vi kan komma överens om. I förekommande fall kommer en återbetalning att utfärdas inom 10 arbetsdagar efter mottagandet av den ursprungliga produktordern.
Den avgående är ensam ansvar med avseende på en defekt order. I den utsträckning som tillåts enligt lag, ansvarar inte för indirekta, tillfälliga, särskilda, följdskador eller exemplariska skador, inklusive men inte begränsat till skador för förlust av vinst, goodwill, användning, data eller andra immateriella förluster (även om Har informerats om möjligheten för sådana skador), som härrör från ordern. Nedan följer några riktlinjer och exempel på problem som inte utgör grund för återbetalning eller retur eller återtryckning av en produkt:
En order som nekas vid tidpunkten för leverans eller oleverbara order. (Vi skickar om produkten på kundens bekostnad om det behövs).
Produkten är förlorad, försenad eller återlämnad till följd av ett fel som gjorts av kunden vid inlämning av den korrekta leveransadressen. (För en produkt som hittas senare eller som returneras till oss skickar vi paketet med en rättad adress och debiterar en extra fraktkostnad för leveransen).
Produkt som försenas i produktion och / eller frakt som ett resultat av att kunden lämnat felaktig information.
Produkt som medför en högre fraktkostnad till följd av att kunden lämnat felaktig information.
Produkt som försenas i produktion och / eller frakt som ett resultat av rederiets förseningar, Guds handlingar, väderförhållanden, miljöfrågor eller farliga varor, luftens faror, offentliga fiender, offentliga myndigheter som agerar med verklig eller uppenbar myndighet, agerar eller Utelämnanden av tulltjänstemän, lagmakt, karantän, upplopp, strejk, arbetsstopp eller nedgångar eller andra arbetskonflikter eller störningar, civila störningar eller faror som orsakar krig, lokala eller nationella störningar i marknät eller lufttransportnät eller system På grund av händelser utanför vår kontroll, störningar eller misslyckanden i kommunikations- och informationssystem, störningar eller fel på verktyg, internationella tullfrågor och andra omständigheter som ligger utanför vår direkta kontroll.
Produkt som har upplevt en färgskift under konverteringen till CMYK-format, till exempel som ett resultat av att kunden har lämnat in RGB- eller PMS Pantone-färger.
Fel som finns i den uppladdade kundfilen, t.ex. felstavning, grafik, blödningar, grammatik, skadade teckensnitt, skiljetecken, felaktiga fel, felaktiga eller saknade veck, döda linjer, beskärningsmärken, transparens, övertryck och slutproduktstorlek. Gör inga ändringar på kundfiler.
Produkt som upplever utskrifter eller bilder som är fuzzy, pixilerade eller förvrängda på grund av att kunden tillhandahåller konstverk som inte är minst 300 DPI i förhållandet 1: 1 (eller 100%) och / eller i CMYK-läge.
Produkter som inte exakt matchar färg eller färgtäthet. Färgerna matchar inte eller matchar kundens angivna färgtäthet.
En oförmåga att skriva ut eller skriva på produkten, om inte annat anges i produktbeskrivningen. En typisk UV-belagd produkt kan inte skrivas ut eller skrivas på. Silke Laminerade och Matt färdiga produkter kan eller kanske inte acceptera utskrift eller skrivning. Vi rekommenderar att du beställer ett prov från oss och testar det med den skrivare / bläck du ska använda innan du gör en slutlig order. Är inte ansvarig för oförmåga att skriva ut eller skriva på en produkt, om inte produkten specifikt anger att den är lämplig för detta ändamål.
Beställningar som dupliceras till följd av kundfel.
Beställningar som avbrutits efter beställningen har gått i produktion (eller någon process därefter).
Beställningar som innehåller daterade material som anländer efter det aktuella datumet eller med otillräcklig tid att använda materialet som avsedd. Det är kundens ansvar att ge tillräckligt med tid när man beställer tidskänsliga material.
En kunds brott mot någon av villkoren för användningen av webbplatsen och / eller beställning av produkten.
Virus, maskar, trojanska hästar och andra former av skadlig eller skadlig kod som inte detekteras eller tas bort med standardprocedurer för virus / skadlig koddetektering.
Förlust, korruption eller skada på din personliga information, Kundinnehåll, beställningshistorik eller relaterad information som lagras av.
Vår underlåtenhet att anmäla dig till eventuella förseningar, förluster eller skador i samband med dina tryckta produkter eller försändelser eller eventuella felaktigheter i sådant meddelande.
En avsändning av en order från avsändaren utan att få en signatur.
För frågor angående vår Reprint / Refund Policy kontakta kundsupport.
Observera att rådgivning, hjälp eller vägledning antingen på denna webbplats eller via våra kundtjänstrepresentanter utgör inget ansvar för ansvar eller ansvar för eventuella problem som kan uppstå i samband med eventuella utskriftsbeställningar eller tjänster som tillhandahålls.